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医疗网络部主管接手新项目该如何规划工作?

2014-6-21 17:13:56 | 作者:文字极客张智平 | 0个评论 | 人浏览

这是从网上看到的一篇文章,感觉很不错就转载了过来,整个流程应该是非常全了。但是,对于主管而言,有流程远远还不够,如何将思路转化为行动,并保证执行效果才是最难的地方。

一:需要网上了解:

1.所处在的城市的人口,气候,病种的发病率等。

2.有几家网络竞争对手,医院性质,主打医院特色等。

3.同行中做的网络做的比较优秀医院是哪几家,他们的卖点在哪?

二:需要针对以往做法及目前情况的分析:

寻找问题:

1.对话量是否下降?

2.邀请率是否偏低?(流量高,邀请不对话)

3.对话有效性差?(对话质量差)

4.关键词的有效性差?

分析数据:

1.做每个咨询员的转换率

咨询员 对话数量 极佳对话预约 到诊 消费

2.做关键词的有效性对比:

①口碑词的数量、对话量占总流量和总对话的比

②品牌词的数量、对话量占总流量和总对话的比

③主要病种的数量、对话量占总流量和总对话的比

④相关病种等检查类的词的数量、对话量占总流量和总对话的比

对话和流量比:转化率

词的流量和总流量比:词的流量比例

词的对话和总对话比:词的对话比

客观环境的影响

①负面的影响

②竞争对手的影响

③广告播出的影响

④同源的影响

⑤季节与时间的影响

以上为影响转化率的五大因素

医疗网络主管接手新项目该如何规划工作

三:岗位人员工作的对接方向

1、咨询:

①对话邀请量多少及占比

②对话质量

③心态影响

2、品牌

①网站VI(风格)的设计

页面设计可以对比:a.本站的科室的风格b.同院的风格c.同行的风格

网站要经常该,不要闭门造车

②与竞争对手相比的差距

③与同院其他科室相比的差距

④商务通设计的差距

⑤内容的差距

a.近期内容是否做过重大调整

b.对话比是否下降

c.内容的营销性是否差

3、推广与排名

①品牌的百科

②品牌的排名(是否有其他科室)

③专家的排名

④负面

⑤地图

⑥百度地图

⑦百度知道排名

4、竞价

核心:看数据

①关键词是否有问题

②着陆页是否有问题

③排名是否有问题

④竞争对手是否有问题

5、营销与设计

①活动的对比

a.与往月活动的对比

b.与竞争对手活动的对比

c.与同院活动的对比

d.设计的广告、专题的对比

②包装、营销与设计

a.荣誉的包装(可以参考同行或同院的)

b.医生的包装

c.营销策划点的包装(定位是什么)

d.商务通的包装

e.页面设计的专业性(本站风格、同院风格、同行风格、把握本院的风格)

6、做好10点监控

①页面设计(风格、同行、同院、医院属性)

②活动创建

③商务通体验

④荣誉包装

⑤医生包装

⑥营销策划点

⑦做好内容

⑧排名(品牌、口碑、专家、知道)

⑨百科(品牌、专家)

⑩地图

四:需要与医院沟通:

1、与经营沟通(对手的对比优势劣势,自己医院的优势,院史介绍。)

2、针对医生的采访(经历采访,案例采访)

3、邀请医生做公开课。(针对每个病种的疗法进行讲解,疗法与传统疗法的差异,治疗时间,操作原理等)

4、向医生了解 (病种的并发症,患者患病的症状,此病的危害及后遗症。对接的疗法达到的效果。)

注: 需要带上相关的人员去采访、沟通、听课.

五:需要思考的问题:

寻找业绩下滑的原因;(结合二/三点)

如何做有效的提升?(结合所有)

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